Ved bestilling afsendes ordren typisk inden for 1–3 hverdage – ofte samme dag ved bestilling inden kl. 12. Hvis der er tilkøbt opstrengning, bør du forvente en afsendelse efter 2–3 hverdage.

Hvis andet gør sig gældende, vil det fremgå tydeligt ved bestilling af varen.

Normal leveringstid til danske adresser er 1–2 hverdage fra afsendelsestidspunktet. Alle ordrer sendes med GLS. Der tages forbehold for trykfejl, prisændringer og lagerstyringsfejl.

Uafhentede pakker i pakkeshop

Vælger du levering til pakkeshop, har du typisk omkring 7 dage til at afhente pakken. Herefter vil pakken automatisk blive returneret til os. Der udsendes både e-mail og SMS med besked om leveringssted og liggetid.

Hvis du ikke afhenter din pakke, og den går retur, vil vi kontakte dig. Bemærk, at en uafhentet pakke ikke betragtes som en gyldig fortrydelse af dit køb. Ønsker du pakken gensendt, skal du kontakte vores kundeservice. Ved genfremsendelse kan du blive opkrævet for fragtomkostningerne.

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, regnet fra den dag, du modtager varen. Du behøver ikke angive en grund. Ønsker du at fortryde dit køb, skal du give os besked inden for fristen – fx via e-mail. Herefter har du yderligere 14 dage til at returnere varen.

Du betaler selv for returneringen, medmindre andet er aftalt. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Ved returnering skal varen være i væsentlig samme stand og mængde som ved modtagelsen. Købesummen refunderes til det anvendte betalingskort senest 10 dage efter, vi har modtaget og godkendt returneringen.

Du kan også nægte at modtage pakken ved levering som en form for fortrydelse, men du bedes kontakte os uanset.

Undtagelser fra fortrydelsesretten

Følgende varer kan ikke returneres:

Reklamation

Vi kontrollerer alle varer før afsendelse. Skulle der alligevel være en fejl, beder vi dig kontakte kundeservice på service@sportyouup.dk. Du får svar inden for 48 timer (på hverdage).

Ved godkendt reklamation vil varen blive repareret eller ombyttet inden for 7 dage. Hvis det ikke er muligt, refunderer vi købsbeløbet senest 14 dage efter modtagelse. Den 2-årige reklamationsret gælder i henhold til købeloven.

Persondata (GDPR)

Når du handler hos os eller deltager i konkurrencer, behandler vi dine personoplysninger (navn, adresse, e-mail, telefon og evt. købshistorik) i overensstemmelse med Databeskyttelsesforordningen (GDPR).

Vi opbevarer oplysningerne forsvarligt og videregiver dem ikke uden dit samtykke. Kreditkortoplysninger behandles krypteret og lagres ikke.

Du kan altid anmode om indsigt, ændring eller sletning af dine data ved at kontakte os på service@sportyouup.dk

Du kan kun deltage én gang per konkurrence. Deltagelse er ikke betinget af køb. Du deltager automatisk ved korrekt besvarelse eller tilmelding via e-mail eller via vores sociale medier (Facebook, Instagram, etc.)

Ved mistanke om snyd forbeholder vi os retten til at udelukke deltagere.

Hvis du vinder:

Vinderne kontaktes direkte via e-mail, og navnene offentliggøres på vores website. Ved at deltage accepterer du denne offentliggørelse.

Præmierne sendes inden for ca. 14 dage og kan ikke ombyttes til kontanter eller andre varer.

Vi tager forbehold for tryk- og tastefejl i priser og rabatter.

Ved specialaftaler (fx klub- eller firmatøj samt præmiekort) kan forhandlede priser ikke kombineres med rabatkoder eller udsalgstilbud. Badmintonbolde indgår som udgangspunkt ikke i almindelige kampagner – men kan være rabatteret ved køb af større mængder (f.eks. flere dusin).